Hesabınızı ve verilerinizi silme

Yıldızım mobil uygulaması · Son güncelleme: 28 Eylül 2026

Hesabınızı iki yoldan silebilirsiniz. Uygulama yüklüyse birincisi daha hızlıdır ve anında sonuçlanır.

1. Uygulama içinden (önerilen)

Ayarlar → Hesabımı sil adımlarını izleyin. İşlem onaydan sonra anında gerçekleşir; ayrıca bir talep göndermenize gerek yoktur.

2. Uygulamayı kurmadan (e-posta ile)

Uygulamayı silmişseniz veya cihazınıza erişiminiz yoksa, destek@yildizim.app adresine hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden yazın ve konuya "Hesap silme talebi" yazın.

Talebinizi hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden göndermeniz gerekir — başka birinin hesabının silinmemesi için kimliğinizi bu şekilde doğruluyoruz. Apple veya Google ile giriş yaptıysanız, o hesaba bağlı e-posta adresini kullanın.

Talebinizi aldığımızda hesabınızda kayıtlı adrese bir onay e-postası göndeririz; silme yalnızca bu onaya yanıt verdiğinizde başlar. Bu ikinci adım, e-posta adresi taklit edilerek gönderilmiş bir talebin hesabınızı silmesini engeller.

Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; pratikte çok daha kısa sürer. İşlem tamamlandığında size bilgi verilir.

Silindiğinde ne olur

Aşağıdakiler kalıcı olarak silinir ve geri alınamaz:

Profiliniz: adınız, doğum tarihiniz, doğum saatiniz, doğum yeriniz ve belirttiyseniz cinsiyetiniz
Girdiyseniz anne adınız ve ebced sonucunuz
Hesaplanmış doğum haritanız
Kader Raporunuz ve tüm sekme metinleri
Tarot çekilişleriniz, okumalarınız ve yazdığınız soru metinleri
Günlük gökyüzü yorumlarınız
Gönderdiğiniz yorum ve reklam bildirimleri, bildirilen yorumların kopyalarıyla birlikte
Kullanım sayaçlarınız, cihaz anahtarınızın özeti ve bildirim jetonunuz
Varsa yüklediğiniz dosyalar
Kimlik doğrulama kaydınız (bir daha aynı hesapla giriş yapamazsınız)

Apple ile giriş yaptıysanız, Apple yenileme jetonunuz kullanıcı kaydınızdan ayrı, yalnızca sunucunun erişebildiği bir kayıtta tutulur; hesabınızı sildiğinizde Apple tarafındaki yetkilendirme iptal edilir ve bu kayıt da silinir.

Silinmeyen kayıtlar

Abonelik kaydınız silinmez. Bunun sebebi, satın alma geçmişinizin App Store veya Google Play tarafında doğrulanabilir kalması gerekliliğidir; iade veya itiraz süreçlerinde bu kayda ihtiyaç duyulur. Bu kayıt doğum verilerinizi, adınızı veya yorum metinlerinizi içermez — yalnızca aboneliğin durumu ve bitiş tarihidir.

Cihaz başına ücretsiz rapor sayacı da hesap silmeyle silinmez; silinseydi hesabı silip yeniden açmak sınırı ortadan kaldırırdı. Bu sayaç kimliğinize bağlı değildir: yalnızca cihaz anahtarının geri döndürülemez özetini, bir sayıyı ve bir başlangıç tarihini içerir ve en geç 30 gün sonra kendiliğinden silinir.

Aboneliğiniz varsa önce onu iptal edin. Hesabınızı silmek aboneliği kendiliğinden sonlandırmaz; abonelikler Apple ve Google tarafından yönetilir. İptal için App Store abonelikleri veya Google Play abonelikleri sayfasını kullanın.

Silmek yerine düzeltmek

Yalnızca yanlış girilmiş bir doğum bilgisini düzeltmek istiyorsanız hesabınızı silmeniz gerekmez: Ayarlar → Doğum bilgilerimi düzenle adımından güncelleyebilirsiniz; haritanız ve raporunuz yeniden hesaplanır.

Yalnızca ebced/yıldızname için verdiğiniz anne adı rızasını geri çekmek isterseniz de bu, hesabınızı silmeden yapılabilir — o veriyle üretilmiş rapor içeriği de temizlenir.

Sorularınız için

destek@yildizim.app