Hesabınızı ve verilerinizi silme

Hesabınızı iki yoldan silebilirsiniz. Uygulama yüklüyse birincisi daha hızlıdır ve anında sonuçlanır.

1. Uygulama içinden (önerilen)

Ayarlar → Hesabımı sil adımlarını izleyin. İşlem onaydan sonra anında gerçekleşir; ayrıca bir talep göndermenize gerek yoktur.

2. Uygulamayı kurmadan (e-posta ile)

Uygulamayı silmişseniz veya cihazınıza erişiminiz yoksa, destek@yildizim.app adresine hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden yazın ve konuya "Hesap silme talebi" yazın.

Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; pratikte çok daha kısa sürer. İşlem tamamlandığında size bilgi verilir.

Silindiğinde ne olur

Aşağıdakiler kalıcı olarak silinir ve geri alınamaz:

• Profiliniz: adınız, doğum tarihiniz, doğum saatiniz, doğum yeriniz
• Girdiyseniz anne adınız ve ebced sonucunuz
• Hesaplanmış doğum haritanız
• Kader Raporunuz ve tüm sekme metinleri
• Tarot çekilişleriniz, okumalarınız ve yazdığınız soru metinleri
• Günlük gökyüzü yorumlarınız
• Kullanım sayaçlarınız ve bildirim jetonunuz
• Varsa yüklediğiniz dosyalar
• Kimlik doğrulama kaydınız (bir daha aynı hesapla giriş yapamazsınız)

Apple ile giriş yaptıysanız, Apple tarafındaki uygulama yetkilendirmesi de iptal edilir.

Silinmeyen tek şey

Abonelik kaydınız silinmez. Bunun sebebi, satın alma geçmişinizin App Store veya Google Play tarafında doğrulanabilir kalması gerekliliğidir; iade veya itiraz süreçlerinde bu kayda ihtiyaç duyulur. Bu kayıt doğum verilerinizi, adınızı veya yorum metinlerinizi içermez — yalnızca aboneliğin durumu ve bitiş tarihidir.

Silmek yerine düzeltmek

Yalnızca yanlış girilmiş bir doğum bilgisini düzeltmek istiyorsanız hesabınızı silmeniz gerekmez: Ayarlar → Doğum bilgilerimi düzenle adımından güncelleyebilirsiniz; haritanız ve raporunuz yeniden hesaplanır.

Yalnızca ebced/yıldızname için verdiğiniz anne adı rızasını geri çekmek isterseniz de bu, hesabınızı silmeden yapılabilir — o veriyle üretilmiş rapor içeriği de temizlenir.

Sorularınız için

destek@yildizim.app